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iPhoneデータ復元

FonePaw iPhoneデータ復元に関しご不明な点、ご意見がございましたら、以下の製品に関するFAQを参考してまたは弊社のサポートチームにご連絡ください。

1. 体験版と登録版の違いは?

体験版はiOSデバイス、iTunesバックアップファイルとiCloudバックアップファイルをスキャン・プレビューすることができます。

体験版と登録版のスキャン結果は同じで、ご購入する前に復元したいデータがあるかどうかをご確認できます。登録版はこれらのスキャン・プレビュー以外にも、検出されたデータを復元することができます。

2. 「FonePaw iPhoneデータ復元」が役に立てる状況は?

誤ってファイルをiOSデバイスから削除した

アクセス出来ないシステムでのデータの紛失

アップルiOSのシステムクラッシュ

iOSデバイスの損害

iOSシステムのアップグレード・リセット・脱獄・初期化によるデータの消失

iOSデバイスの盗難・紛失

3. このソフトは安全なのでしょうか?

「FonePaw iPhoneデータ復元」は完全に安全なソフトです。復元のプロセスは、お客様のデバイスを上書き・改変しませんので、ご安心ください。

4. 「FonePaw iPhoneデータ復元」の動作環境とサポートデバイスは?

FonePaw iPhoneデータ復元の対応デバイスについての情報は、製品の動作環境ページをご覧ください。

ご注意:デバイスとプログラムの互換性を保証するために、最新版のiTunesを使用することをおすすめします。また、データの誤削除を回避するため、復元中、iTunesを起動しないでください。iTunesとiPhoneのデータ同期によって、データの復元が失敗する可能性があります。

5. 何故最新版のiTunesへの接続とデバイスのスキャンが必要なんでしょうか?

お客様のデバイスとこのソフトの間の互換性のため、最新版のiTunesをインストールすることをお薦めします。

6. 何故ファイルを復元する時はiTunesを起動しないようにしなければいけないでしょうか?

データが上書きされることを避けるために、復元時、iTunesを起動しないでください。

7. 「FonePaw iPhoneデータ復元」はオーディオファイルを復元可能でしょうか?

現時点では、FonePaw iPhoneデータ復元はiTunes/iCloudバックアップからボイスメモ、ボイスメールを復元できます。

8. 一回に何個かのファイルをまとめて復元できるでしょうか?

できます。いくつかのファイルを選択して復元することも、全てまとめて復元することもできます。

9. 既存のファイルをPCにプレビュー・バックアップすることはできないでしょうか?

できます。復元可能なファイルのカテゴリをクリックした後、「削除したファイルのみ表示する」のボタンをオフにしてください。そしたら、「復元ボタン」のクリックで、既存のファイルのプレビュー・バックアップができ、同時に紛失・削除されたデータのPCへの復元ができます。

10. 二台のパソコンで同じ登録コードを共有して使うのはできるでしょうか?

申し訳ございませんがそれはできません。登録コードの利用は一回のみです。ソフトを、常用のPCにインストールしてください。

11. 暗号化されたiTunesバックアップファイは対応しているのでしょうか?

対応しています。しかし、暗号化されたファイルはiTunesに保護を掛けられているため、正しいパスワードを入力しないとiTunesバックアップデータをスキャン・復元することができません。

12. 復元できたファイルは何故iOSデバイスにインポートできないでしょうか?

「FonePaw iPhoneデータ復元」のメイン機能は、データの復元・既存データと復元後のデータのバックアップです。ただし現時点では、「FonePaw iPhoneデータ復元」で直接ファイルをiOSデバイスにインポートすることができません。

13. スキャンしたけど何故何も見つかられなかったでしょうか?

データを削除した後、全ての操作・新しいデータの書き込みが、古いデータを上書きされてしまう可能性があります。 データの削除前に、iOSデバイスをiTunes・iCloudと同期したことがありましたら、iTunesバックアップ・iCloudバックアップから復元することができます。

14. 何故出てきたファイルは全部ではなかったでしょうか?

おそらくそのファイルはもう新しいデータの記入時に上書きされているのか、破損しているからです。データを誤って消した時は、上書きされることを避けるために、iOSデバイスを使用しないでください。

15. 何故一部の写真を復元できなかったでしょうか?

質問17で確認してください。削除後の操作、例えば写真を撮る・メールで写真を送る・送られることで、削除された古いデータが上書きされ、復元不可能になる可能性があります。

16.「FonePaw iPhoneデータ復元」はデバイスを認識しませんでした。どうしたらいいのでしょう?

デバイスが認識されない場合は、以下の手順を試してください。

(1) PCへ再度の接続を試みてください。

(2) 「FonePaw iPhoneデータ復元」のソフト・パソコンを再度起動してください。

(3) 別のUSBポートに変えて接続してください。

17. プログラムがフリーズ・クラッシュしました。どうしたらいいのでしょうか?

下記の手順で対応してみてください。

(1) 起動中のヴィルス対策ソフトウェアを全て停止してください。

(2) iPhone・PCを再起動してください。

(3) 他のUSBデバイスの接続を停止してください。

(4) ソフトウェアを再度インストール・起動してください。

それでも改善されなかったら、いつでも弊社にお問い合わせてください。

18. 分析に失敗しました場合、どうしたらいいのでしょうか?

解析はお客様のデバイスのファイルの量によります。ファイルが多いほど、解析に時間がいります。もしこのような状況があったら、下記の手順で試してみてください。

(1) デバイスのパスワードが要るスクリーンロックを解除してください。

(2)iTunesの最新版をインストールしていることを確認してください。iTunesでの障害はデバイス解析の成功率に影響が出ます。

(3) iTunesのバックアップファイルが暗号化されている場合、パスワードを解除してください。

(4) USBの接続を確認してください。別のUSBポートで再度の接続をしてください。

(5) iPhoneとPCを再起動してください。

(6) ヴィルス対策ソフトウェアを全て停止してください。

19. iPhoneがリカバリーモードに入ってしまいました。どうすればいいのでしょうか?

iOSデバイスががりんごマークのまま起動しない・リカバリーモードに入ってしまった場合、下記の手順でiPhoneを復元できます。

(1) 「FonePaw iPhoneデータ復元」を起動してください。

(2) USBケーブルでデバイスをPCと接続してください。

(3) 電源とホームボタンを長押しし、iPhoneを再起動してください。

(4) アップルのりんごマークが現れたら、ホームボタンを離さず、パワーボタンを離してください。iTunesに接続のマークが出るまで、ホームを離さないでください。

(5) デバイスをUSBから取り出し、再度接続してください。

(6) 「FonePaw iPhoneデータ復元」を閉じ、デバイスが正常に動作しているかどうを確認してください。それでも改善されなかったら、システムを再インストールしてください。

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