iPhoneデータ復元
FonePaw iPhoneデータ復元に関しご不明な点、ご意見がございましたら、以下の製品に関するFAQを参考してまたは弊社のサポートチームにご連絡ください。
1. 体験版と登録版の違いは？
体験版はiOSデバイス、iTunesバックアップファイルとiCloudバックアップファイルをスキャン・プレビューすることができます。
体験版と登録版のスキャン結果は同じで、ご購入する前に復元したいデータがあるかどうかをご確認できます。登録版はこれらのスキャン・プレビュー以外にも、検出されたデータを復元することができます。
2. 「FonePaw iPhoneデータ復元」が役に立てる状況は？
誤ってファイルをiOSデバイスから削除した
アクセス出来ないシステムでのデータの紛失
アップルiOSのシステムクラッシュ
iOSデバイスの損害
iOSシステムのアップグレード・リセット・脱獄・初期化によるデータの消失
iOSデバイスの盗難・紛失
3. このソフトは安全なのでしょうか？
「FonePaw iPhoneデータ復元」は完全に安全なソフトです。復元のプロセスは、お客様のデバイスを上書き・改変しませんので、ご安心ください。
4. 「FonePaw iPhoneデータ復元」の動作環境とサポートデバイスは？
FonePaw iPhoneデータ復元の対応デバイスについての情報は、製品の動作環境ページをご覧ください。
ご注意：デバイスとプログラムの互換性を保証するために、最新版のiTunesを使用することをおすすめします。また、データの誤削除を回避するため、復元中、iTunesを起動しないでください。iTunesとiPhoneのデータ同期によって、データの復元が失敗する可能性があります。
5. 何故最新版のiTunesへの接続とデバイスのスキャンが必要なんでしょうか？
お客様のデバイスとこのソフトの間の互換性のため、最新版のiTunesをインストールすることをお薦めします。
6. 何故ファイルを復元する時はiTunesを起動しないようにしなければいけないでしょうか？
データが上書きされることを避けるために、復元時、iTunesを起動しないでください。
7. 「FonePaw iPhoneデータ復元」はオーディオファイルを復元可能でしょうか？
現時点では、FonePaw iPhoneデータ復元はiTunes/iCloudバックアップからボイスメモ、ボイスメールを復元できます。
8. 一回に何個かのファイルをまとめて復元できるでしょうか？
できます。いくつかのファイルを選択して復元することも、全てまとめて復元することもできます。
9. 既存のファイルをPCにプレビュー・バックアップすることはできないでしょうか？
できます。復元可能なファイルのカテゴリをクリックした後、「削除したファイルのみ表示する」のボタンをオフにしてください。そしたら、「復元ボタン」のクリックで、既存のファイルのプレビュー・バックアップができ、同時に紛失・削除されたデータのPCへの復元ができます。
10. 二台のパソコンで同じ登録コードを共有して使うのはできるでしょうか？
申し訳ございませんがそれはできません。登録コードの利用は一回のみです。ソフトを、常用のPCにインストールしてください。
11. 暗号化されたiTunesバックアップファイは対応しているのでしょうか？
対応しています。しかし、暗号化されたファイルはiTunesに保護を掛けられているため、正しいパスワードを入力しないとiTunesバックアップデータをスキャン・復元することができません。
12. 復元できたファイルは何故iOSデバイスにインポートできないでしょうか？
「FonePaw iPhoneデータ復元」のメイン機能は、データの復元・既存データと復元後のデータのバックアップです。ただし現時点では、「FonePaw iPhoneデータ復元」で直接ファイルをiOSデバイスにインポートすることができません。
13. スキャンしたけど何故何も見つかられなかったでしょうか？
データを削除した後、全ての操作・新しいデータの書き込みが、古いデータを上書きされてしまう可能性があります。 データの削除前に、iOSデバイスをiTunes・iCloudと同期したことがありましたら、iTunesバックアップ・iCloudバックアップから復元することができます。
14. 何故出てきたファイルは全部ではなかったでしょうか？
おそらくそのファイルはもう新しいデータの記入時に上書きされているのか、破損しているからです。データを誤って消した時は、上書きされることを避けるために、iOSデバイスを使用しないでください。
15. 何故一部の写真を復元できなかったでしょうか？
質問17で確認してください。削除後の操作、例えば写真を撮る・メールで写真を送る・送られることで、削除された古いデータが上書きされ、復元不可能になる可能性があります。
16.「FonePaw iPhoneデータ復元」はデバイスを認識しませんでした。どうしたらいいのでしょう？
デバイスが認識されない場合は、以下の手順を試してください。
(1) PCへ再度の接続を試みてください。
(2) 「FonePaw iPhoneデータ復元」のソフト・パソコンを再度起動してください。
(3) 別のUSBポートに変えて接続してください。
17. プログラムがフリーズ・クラッシュしました。どうしたらいいのでしょうか？
下記の手順で対応してみてください。
(1) 起動中のヴィルス対策ソフトウェアを全て停止してください。
(2) iPhone・PCを再起動してください。
(3) 他のUSBデバイスの接続を停止してください。
(4) ソフトウェアを再度インストール・起動してください。
それでも改善されなかったら、いつでも弊社にお問い合わせてください。
18. 分析に失敗しました場合、どうしたらいいのでしょうか？
解析はお客様のデバイスのファイルの量によります。ファイルが多いほど、解析に時間がいります。もしこのような状況があったら、下記の手順で試してみてください。
(1) デバイスのパスワードが要るスクリーンロックを解除してください。
(2)iTunesの最新版をインストールしていることを確認してください。iTunesでの障害はデバイス解析の成功率に影響が出ます。
(3) iTunesのバックアップファイルが暗号化されている場合、パスワードを解除してください。
(4) USBの接続を確認してください。別のUSBポートで再度の接続をしてください。
(5) iPhoneとPCを再起動してください。
(6) ヴィルス対策ソフトウェアを全て停止してください。
19. iPhoneがリカバリーモードに入ってしまいました。どうすればいいのでしょうか？
iOSデバイスががりんごマークのまま起動しない・リカバリーモードに入ってしまった場合、下記の手順でiPhoneを復元できます。
(1) 「FonePaw iPhoneデータ復元」を起動してください。
(2) USBケーブルでデバイスをPCと接続してください。
(3) 電源とホームボタンを長押しし、iPhoneを再起動してください。
(4) アップルのりんごマークが現れたら、ホームボタンを離さず、パワーボタンを離してください。iTunesに接続のマークが出るまで、ホームを離さないでください。
(5) デバイスをUSBから取り出し、再度接続してください。
(6) 「FonePaw iPhoneデータ復元」を閉じ、デバイスが正常に動作しているかどうを確認してください。それでも改善されなかったら、システムを再インストールしてください。
