PEDIDO
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1. Qual é a diferença entre a versão de teste e a versão registrada do programa?
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Todas as funções da versão de teste e da versão registrada são as mesmas. Mas a versão de teste tem algumas limitações. Por exemplo, usando o FonePaw Gravador e Tela não registrado, você tem tempo de gravação ilimitado, mas o período de tempo que você pode salvar após cada gravação é de 3 minutos. Se você for um usuário registrado, O tempo de gravação e a duração do vídeo ou áudio salvo são ilimitados.
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2. É seguro fazer um pedido do FonePaw?
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Todos os seus dados no FonePaw serão garantidos. Nós cooperamos com Digital River, Avangate, PayPal, etc. para receber o seu pagamento. Assim, suas informações pessoais serão bem protegidas.
- 3. Como posso confirmar se o meu pedido foi bem-sucedido?
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Se você finalizar todo o pagamento, os dados do seu pedido, como por exemplo, ID, código de registro e endereço de email serão enviados pela plataforma de pagamento em breve.
- 4. O que devo fazer se fizer um pedido duas vezes?
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Se você fizer um pedido duas vezes, não se preocupe. Você pode entrar em contato connosco e fornecer o ID do pedido e as outras informações necessárias, vamos verificar com você. Após a confirmação, vamos reembolsar o dinheiro o mais breve possível.
- 5. Posso cancelar o pedido?
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Se você instalar o produto do FonePaw em seu computador e usá-lo por um tempo, a resposta é NÃO. Se houver algum problema com nosso produto e nossa equipa não puder resolver o problema, consideraremos o reembolso com base na nossa política de reembolso.
PAGAMENTO
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1. Como faço o pagamento?
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Você pode comprar o produto do FonePaw pelos métodos de pagamento de Avangate, Digital, PayPal através do cartão de Visa / Euro / MasterCard, Discover, American Express, JCB, etc.
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2. O que devo fazer se não receber código após a compra do produto?
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Verifique se o endereço de email que você enviou é o endereço de email que você usou primeiro. Além disso, quando você paga via PayPal, o cheque eletrônico não é uma cláusula de pagamento instantâneo, o pagamento será compensado dentro de 3-5 dias. Após o pagamento ser concluído, o PayPal envia-nos uma notificação, em seguida, um código de licença será enviado para você em breve.
- 3. O meu endereço de fatura deve corresponder ao endereço do cartão de crédito?
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Quando você compra o produto, a plataforma de pagamento pode solicitar que você preencha o seu endereço. Para proteger as informações do seu cartão de crédito, recomendamos que você insira o mesmo endereço do cartão de crédito. A propósito, você não precisa inserir o nome do meio e o nome inicial.
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4. Se eu comprar o produto errado por engano, posso trocá-lo?
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Oferecemos duas soluções para nossos clientes, caso eles comprem o produto errado acidentalmente.
1. Podemos oferecer a você um desconto de 20% na compra do produto correto se você quiser ficar com o produto errado também. Basta entrar em contato connosco e faremos isso por você.
2. Você pode entrar em contato com a equipa de Suporte do FonePaw para alterar o produto errado para o correto. No entanto, a diferença de preço deve ser levada em consideração. Se o pedido correto for mais caro do que o errado, você deve compensar a diferença. Caso contrário, a diferença de preço entre dois produtos não será reembolsada.
ENTREGA
- 1. O que devo fazer se receber o email de registro do produto errado?
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O sistema do programa enviará a você o email de registro para o email de compra automaticamente. Se você receber o email de registro para o produto errado acidentalmente, em primeiro lugar, você precisa voltar ao site oficial do produto; em segundo lugar, baixe e instale a versão de teste do programa no computador para verificar se funciona; terceiro, entre em contato conosco e lhe enviaremos o código de registro correspondente.
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2. O código de registro é inválido, o que devo fazer?
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Primeiro, confirme se o produto é o correto que você comprou.
Segundo, verifique se o código de registro que você digitou está correto.
Terceiro, se ainda não funcionar na situação acima, entre em contato connosco. -
3. Posso alterar o método de entrega?
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A resposta é Não. O método de envio não pode ser alterado depois de seu pedido completar. O sistema de qualquer agência não tem suporte para alterar o método de entrega.
OUTROS
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1. Existe suporte técnico para o cliente?
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Claro! Se você encontrar algum problema técnico com o produto, pode entrar em contato connosco (mesmo se você estiver usando o programa da versão de teste), vamos responder em 24 horas (nos dias úteis) ou 48 horas (nos fins de semana).
- 2. Se o pedido de reembolso for aprovado, quanto tempo demorará o reembolso?
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Normalmente, leva de 3 a 7 dias úteis para você obter o reembolso na mesma conta.
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3. O FonePaw oferece o serviço de experimento antes de comprar?
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Sim. O FonePaw permite que você experimente antes de comprar para ver se o programa atende às suas necessidades. Você pode baixar a versão de teste gratuita dos produtos FonpePaw com recursos parciais. Se você quiser usar o software com todos os recursos, você precisa comprar o código de licença. Em seguida, o código será enviado automaticamente por email em minutos.
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4. O código de licença pode ser usado duas vezes?
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NÃO. Um código de licença pode ser usado em um computador, então se você quiser mudar o computador e continuar a usar o produto, você precisa comprá-lo novamente.