Política de Reembolso

FonePaw coloca cada cliente em alta prioridade e dedica-se a desenvolver produtos simples de usar para os usuários do FonePaw.
Todos os programas do FonePaw fornecem versão de teste gratuita para os clientes antes de decidirem comprar a versão completa. A versão de teste oferece serviços suficientes para os clientes experimentarem com limitações de uso. FonePaw recomenda que os clientes experimentem o produto para confirmar se é o que você precisa antes de comprar. Isso também ajuda os clientes a evitar a compra do produto errado.

1. Garantia de Reembolso show/unshow

FonePaw oferece uma garantia de reembolso de 30 dias com base nas circunstâncias aceitas. Como o FonePaw oferece o sistema "experimente antes de comprar", os reembolsos serão aprovados dentro desta garantia apenas nas circunstâncias aceitas abaixo. Se uma compra exceder o período de garantia de reembolso do produto, ou se estiver fora das circunstâncias aceitas, o reembolso não será concedido.

2. Circunstâncias de Não Reembolso show/unshow
Como FonePaw oferece a versão de teste gratuita para experimentar antes de comprar, o FonePaw geralmente não reembolsa ou troca produtos nas seguintes situações:

Circunstâncias não técnicas:
  • Falha ao ler a descrição do produto antes da compra, resultando em insatisfação com as funções do produto. É altamente recomendável que cada cliente leia a descrição do produto e experimente a versão de avaliação gratuita antes de comprar.

    Nota: Se o produto não puder atender às necessidades do cliente devido à falta de compreensão do cliente sobre as funções e capacidades do produto, FonePaw não reembolsará. No entanto, FonePaw pode trocar o produto adquirido pelo produto correto com diferença de preço dentro do período de garantia. Se o produto comprado for trocado por um produto mais barato, o FonePaw não reembolsará a diferença de preço.

  • Reembolsos causados pelo não recebimento do código de registro após o pedido ter sido bem sucedido. Geralmente, o código de registro será enviado automaticamente dentro de 1 hora. Mas às vezes pode ser atrasado por configuração de spam de email, problema de Internet, etc. Nesse caso, entre em contato com a equipa de suporte do FonePaw. Vamos recuperar o código de registro do cliente o mais rápido possível dentro de 24 horas.
  • Compra de um produto errado, que já foi seguida pela compra do produto correto de outra empresa.
  • Uma solicitação de reembolso do cliente por reclamação de fraude de cartão de crédito ou outro pagamento não autorizado. Como o FonePaw coopera com uma plataforma de pagamento independente, é impossível monitorar o pagamento. Nesse caso, o FonePaw recomenda que os clientes entrem em contato com os emissores do cartão se houver uma fraude. E o reembolso não pode ser aceito. No entanto, FonePaw pode trocar o produto adquirido por um que o cliente deseja.
  • Diferenças de preços de produtos do FonePaw entre diferentes regiões ou diferenças de preços entre FonePaw e outras empresas.
  • Solicitação por motivo de incompatibilidade com o sistema operativo. FonePaw recomenda que os clientes experimentem o software antes da compra.
  • Solicitação de reembolso de um produto comprado em uma promoção. Solicitação de reembolso devido à mudança de preço.
  • O usuário arrepende-se após a compra do produto.
Circunstâncias técnicas
  • Ao encontrar algum problema técnico, os clientes devem cooperar com a equipa de suporte do FonePaw para fornecer informações detalhadas, capturas de tela e arquivos. A solicitação de reembolso não será permitida se o cliente se recusar a cooperar ou se recusar a tentar as soluções fornecidas pelo FonePaw.
  • A solicitação de reembolso por problemas técnicos após a atualização do software, se o pedido exceder 30 dias.
3. Circunstâncias de reembolso elegível show/unshow
FonePaw oferece reembolso ou troca o produto nas seguintes circunstâncias.

Circunstâncias não técnicas:
  • Compra do mesmo produto (ambos do FonePaw) duas vezes ao mesmo tempo. Com a confirmação do FonePaw, o FonePaw reembolsará um dos produtos para o cliente ou trocará um programa por outro produto do FonePaw.
  • Compra de dois produtos (ambos do FonePaw) com funções semelhantes. Nesse caso, o FonePaw reembolsará um dos produtos ou trocará um programa por outro produto do FonePaw.
  • O cliente não recebe seu código de registro dentro de 24 horas após a compra, não consegue recuperar o código de registro no centro de suporte do FonePaw e não recebe uma resposta oportuna da equipa de suporte do FonePaw (dentro de 24 horas) após o contato. Nesse caso, se o cliente não precisar do produto no futuro, o FonePaw reembolsará o pedido do cliente.
  • Compra de um "produto errado". Em seguida, o cliente compra o produto correto do FonePaw. Nesse caso, o FonePaw reembolsará o preço do produto errado se você não precisar dele.
Problemas técnicos:
  • Em 30 dias, nenhuma solução será fornecida para resolver o problema técnico do software. Nesse caso, o FonePaw reembolsará se o cliente solicitar.

Uma vez reembolsada, a licença correspondente será desativada. Portanto, por favor:

  • Para a versão de download: Desinstale o software e exclua-o do seu computador.
  • Para a versão do CD: Destrua o CD e desinstale o software do seu computador.
  • Última atualização: abril de 2021

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