Politique de Remboursement

    FonePaw met chaque client à la première place, il s’est engagé à développer des logiciels simples qui peuvent résoudre les problèmes des appareils mobiles, et il promet de fournir des produits et des services de qualités.
    Tous les logiciels FonePaw fournissent une version d'essai gratuite pour que les clients puissent prendre le temps de décider s'ils achèteront ou non la version complète. Même si elle contient des limites d’utilisation, la version d’essai offre suffisamment de services gratuits pour que les clients puissent essayer le produit choisi.Pour éviter d'acheter le mauvais produit et pour être sûr d'en avoir vraiment besoin, FonePaw recommande fortement aux clients d'essayer le produit avant tout achat.

    1. Garantie De Remboursement show/unshow

    FonePaw offre une garantie de remboursement de 30 jours, qui peut être obtenue selon les conditions requises, pour ainsi assurer que les clients reçoivent les meilleurs services et produits. Comme FonePaw fournit aux clients une version d’essai gratuite pour chaque logiciel avant l’achat, tout remboursement ne sera approuvé que si la situation du client correspond aux conditions mentionnées ci-dessous. Aucun remboursement ne sera accepté si la période de garantie de remboursement du produit (30 jours suivant l’achat) a été dépassée, ou si le client ne remplit aucune des conditions requises.

    2. Circonstances Non Remboursables show/unshow
    Comme FonePaw fourni une version d’essai gratuite pour que le client puisse essayer le produit avant de décider d’effectuer un achat, FonePaw ne fera aucun remboursement ou échange de produit dans les situations suivantes :

    Circonstances non techniques:
    • Une insatisfaction des fonctions du produit, résultant d’une mauvaise compréhension ou une omission de lecture des informations sur le logiciel. FonePaw encourage vivement les clients à bien lire les descriptions concernant le produit choisi et de l’essayer avant d’effectuer un achat.

      Remarque : Si le produit ne peut pas répondre aux besoins du client en raison d'une mauvaise compréhension des fonctions du produit, FonePaw ne fera pas le remboursement. Cependant, FonePaw peut remplacer le produit acheté par le bon produit au même prix pendant la période de garantie. Si le produit acheté est remplacé par un produit correct à un prix inférieur, FonePaw ne remboursera pas la différence.

    • L’échec de réception du code d’enregistrement, après que la commande ait été effectuée avec succès. En général, le code d’enregistrement est envoyé automatiquement dans l’heure qui suit l’achat. Mais il peut parfois arriver qu’à cause de certaines configurations l’e-mail contenant le code d’enregistrement se retrouve dans les spams / courriers indésirables, ou encore qu’un problème de réseau retarde la réception. Dans ce genre de situation, veuillez cliquer sur ce lien pour pouvoir récupérer le code d’enregistrement du produit acheté, ou veuillez contacter l’équipe de support FonePaw, qui vous fournira une réponse dans les 48 heures suivant la demande.
    • L’achat du mauvais produit. Dans ce cas-là, veuillez contacter l’équipe de support FonePaw qui vous aidera à faire l’échange contre le bon produit. Mais si vous avez acheté le produit du même fonction de l'autre entreprise, FonePaw ne vous remboursera pas.
    • Une fraude ou un payement non autorisé. FonePaw coopère avec une plate-forme de paiement indépendante, il est donc impossible de surveiller l'autorisation lors du paiement. FonePaw conseille aux clients de contacter les émetteurs de la carte de crédit pour vérifier s’il y a bien eu une fraude et pour régler le problème.
    • Différence de prix. FonePaw ne fera pas le remboursement en raison d'un changement de prix, d'un achat dans le cadre de campagnes de promotion, d'une différence de prix du produit entre les différentes régions, ou d'une différence de prix entre FonePaw et d'autres entreprises.
    • Un changement d’avis après l’achat.
    • L’incompatibilité du produit avec le système d’exploitation.  FonePaw recommande fortement les utilisateurs à utiliser la version d’essai gratuite avant d’effectuer un achat.
    Circonstances techniques
    • Le refus de coopérer avec l’équipe de soutien de FonePaw lorsqu’il y a des problèmes techniques. Quand les clients rencontrent des problèmes lors de l’utilisation d’un produit, FonePaw nécessitera des informations détaillées, des captures d’écrans, et certains fichiers pour fournir l’aide nécessaire. Aucun remboursement ne sera accepté si l’utilisateur refuse d’essayer de mettre en pratique les conseils et les solutions fournis.
    • Les fichiers écrasés ou une récupération incomplète. En raison de la possibilité de réplication du système de fichiers et du caractère aléatoire de la réplication du système, le logiciel de récupération de données peut ne pas être en mesure de récupérer complètement les fichiers que vous souhaitez récupérer. Par conséquent, veuillez vous assurer de ne pas utiliser votre téléphone mobile ou votre ordinateur pendant le processus de récupération. S'il y a une erreur de récupération, veuillez nous contacter à temps, et laisser notre équipe technique effectuer une analyse technique et provoquer une enquête. Pour des raisons non techniques, FonePaw ne vous remboursera pas.
    • Le délai de 30 jours dépassé après la mise jour du logiciel. S’il y a des problèmes techniques après la mise à jour du logiciel, veuillez contacter l’équipe de soutien.
    3. Circonstances Remboursables show/unshow
    FonePaw offers refund or exchange the product for the following circumstances below.

    Problèmes non techniques
    • FonePaw fournit un remboursement ou permet d’échanger un produit contre un autre, dans les situations suivantes .
    • L’achat simultané du même produit. Avec l’accord de l’équipe de soutien de FonePaw, le produit acheté en trop sera remboursé ou pourra être échangé contre un autre produit.
    • L’achat de deux produits ayant des fonctions similaires.  Dans ce cas-là, FonePaw peut rembourser l’un des deux produits ou l’échanger contre un autre.
    Problème techniques
    • Dans les 30 jours suivant la déclaration de problèmes techniques, aucune solution n’a été trouvée pour résoudre la situation. FonePaw remboursera les frais de l’achat si l’utilisateur le souhaite. Remarque : Une fois que le remboursement d’un produit aura été fait, la licence correspondante sera désactivée.

    Une fois le remboursement effectué, la licence correspondante sera désactivée. Ainsi, s'il vous plaît :

    • Version de téléchargement : Désinstallez le logiciel et supprimez-le de votre ordinateur.
    • Version du disque : Détruisez le disque, puis désinstallez le logiciel de votre ordinateur.
    • Dernière mise à jour : avril 2021

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