FAQ de FonePaw – ¿Qué hacer si FonePaw no detecta mi dispositivo?

Tu problema es causado posiblemente por una conexión inestable del dispositivo o por un servicio y un controlador de Apple anormales. Puedes seguir las siguientes maneras para solucionarlo.

1. Comprueba la conexión USB

• Desconecta tu dispositivo y vuelve a conectarlo con el cable Lightning. En caso de que la conexión sea inestable, cambie otro puerto USB para volver a intentarlo.

• Asegúrate de que el dispositivo esté desbloqueado y haz clic en el botón "Confiar" en tu dispositivo para confiar en el ordenador. Si tu dispositivo está deshabilitado o bloqueado, intenta entrar en el modo DFU o usa el software profesional de desbloqueo de iOS (opens new window) para eliminar los bloqueos de tu iPhone/iPad/iPod.

2. Comprueba si iTunes se ha instalado en la computadora y el estado del dispositivo

• Asegúrate de haber instalado iTunes en tu PC/Mac.

• Asegúrate de que iTunes se haya instalado correctamente.

• Asegúrate de que iTunes funcione normalmente y pueda reconocer tu dispositivo.

• Asegúrate de que los controladores de Apple estén instalados correctamente.

3. Comprueba si el Servicio de dispositivo móvil de Apple y los controladores están instalados normalmente

• Comprueba si ha instalado el servicio de Apple Mobile Device (AMDS).

  Presiona la "Windows + R" para ingresar "services.msc" en la ventana de ejecución y haz clic en "Aceptar" para abrir el Administrador de Servicios .

  Luego, busca "Apple Mobile Device Service (AMDS)" en el menú de la lista de la página y clica con el botón derecho para seleccionar "Propiedades" y comprobar el estado en "Estado del servicio".

  Si está deshabilitado, simplemente haz clic derecho en "AMDS" en el último paso y presiona "Iniciar ". Si se está ejecutando, simplemente haz clic en "Reiniciar" desde las opciones del botón derecho.

  

• Comprueba si los controladores de Apple están instalados con normalidad.

  Haz clic derecho el botón de "Inicio" y elige el "Administrador de dispositivos". Localiza y expande la sección de "Dispositivos Portátiles" para buscar tu dispositivo conectado (como Apple iPhone), Apple Mobile Device USB Driver y los dispositivos libusb-winxx.

Sin embargo, una vez que encontraste las siguientes situaciones anormales, por favor arreglarlo a través de las soluciones.

• Si encuentras Apple Mobile Device USB Driver en la sección de "Controladores de bus serie universal", haz clic con el botón derecho en "Apple Mobile Device USB Driver"para desinstalarlo. A continuación, conecta tu dispositivo en el puerto USB del ordenador de nuevo.

• Si no encuentras Apple Mobile Device USB Driver en la sección de "Controladores de bus serie universal", haz clic con el botón derecho en el iPhone/iPad de Apple en la sección de "Dispositivos Portátiles" para desinstalarlo. A continuación, usa el cable USB para conectar tu dispositivo en el puerto USB en este equipo.
  

• Si no se detecta Apple Mobile Device USB Driver en la sección de "Controladores de bus serie universal" y el iPhone/iPad de Apple desaparece de la sección de "Dispositivos Portátiles", comprueba si el cable Lightning del dispositivo se ha conectado correctamente al puerto USB del ordenador.
  

• Si encuentras "libusb" en el Administrador de dispositivos, haz clic con el botón derecho en los dispositivos "libusb-winxx" para desinstalarlos. Vuelve a conectar el cable Lightning del dispositivo en el puerto USB de este ordenador.
  

• ¿Todavía no se puede conectar el dispositivo a este software? Ahora necesitas acceder a "Firewall".

  Haz clic en el incono de Windows y ingresa "Panel de control" para abrirlo. Después, selecciona "Sistema y Seguridad" > "Firewall de Windows Defender" > "Activar o desactivar el Firewall de Windows Defender" > "Desactivar Firewall de Windows Defender".

4. ¿No funciona ninguna de las soluciones mencionadas? Desinstala iTunes y vuelve a instalarlo ahora.

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