iPad・iPhoneに「アップデートを確認できません」エラーが起きた時の対処法

芹沢 琴音, 2021.4.13

OTA経由でiPhone、iPadをiOS 12/11システムにアップデートする時に、 「アップデートを確認できません」というエラーが表示され、アップデートに失敗する可能性があります。これを修復するには5つの方法があります。この五つの方法以外には、iTunesまたは「FonePaw iOSシステム修復」 を使用して最新のiOSシステムにアップデートすることもできます。

「iPhone 6をiOS 12システムにアップデートしようとしたとき、iOS 12は表示されません。代わりに『アップデートを確認できません。ソフトウェアアップデートの確認中にエラーが起きました。』というメッセージが表示されました。どうしたら私のスマホをアップデートできますか?」 というメッセージが届きました。

OTAアップデートをするとき、iPhoneやiPadにアップデートエラーが起きて確認することができないことがよくあります。 「ソフトウェアアップデート」 をクリックすると、まずiPhoneまたはiPadに 「アップデートを確認中」 が表示され、続いて 「アップデートを確認できません」 というエラーが表示されます。もしご使用のiPadまたはiPhoneがiOS 10・11・12にこういう問題が起きた場合、7つの解決法があります。

iPhone アップデート 確認 できない

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方法その1.Appleサーバーで障害が発生していないことをチェック

お持ちのiPhoneまたはiPadがアップデートを確認しているときに、Appleのサーバーと通信しようとしています。Appleのサーバーで障害が発生している場合、iPadもしくはiPhone 6・7・8・Xは当然アップデートを確認することができません。Apple システムステータスのウェブページにアクセスして、サーバーで障害が発生しているかどうかを確認してください。

アイコンが緑色で表示されている場合、障害が発生していません。それなら、問題を解決するために他の理由と解決策を当ててください。黄色または赤色のアイコンが表示されている場合は、サーバーが正常な状態に戻ることを待って、アップデートをもう一度試してください。

iPhone Apple システム 障害

方法その2.安定なネットワーク接続を確保

「アップデートを確認できません」 エラーの原因は、通常、ネットワークにあります。iOS OTAのアップデートには安定したネットワーク接続が必要なので、iPhone・iPadが安定なWi-Fiに接続していることを確保する必要があります。iPhone 5・6・7・8・XとiPadでネットワークの障害を解決するには、3つの方法があります。

# 1.Wi-Fiに再接続

「設定」> 「Wi-Fi」 に移動します。Wi-Fiを数分間オフに切り替えます。再度オンにしてください。次に 「ソフトウェアアップデート」 に行き、お持ちのデバイスがiOSアップデートを確認できないかどうかを確認してください。

# 2.別のWi-Fiネットワークに接続

再接続がうまくいかない場合は、他のWi-Fiネットワークで試してみてください。 「設定」> 「Wi-Fi」 を選択します。現時点で接続しているWi-Fiネットワークを切ります。ほかの有効なWi-Fiに接続してみてください。

# 3.ネットワーク設定をリセット

それでもiPhoneまたはiPadでソフトウェアのアップデートを確認する際にエラーがまだ発生している場合は、ネットワーク設定をリセットしてみてください。 「設定」>「一般」 を開きます。スクロールダウンして 「リセット」 をタップします。 「ネットワーク設定をリセット」 をタップします。

iPhone Apple リセット 設定

方法その3. GoogleのパブリックDNSに変更

一部のユーザーは、iPhoneまたはiPadをGoogle パブリック DNSに切り替えた後にアップデートを確認できるようになることを発見しました。

ステップ1.「設定」> 「Wi-Fi」 を選択します。

ステップ2. 現在接続しているWi-Fiネットワークの横にある青色のアイコンをタップします。

ステップ3.「DNSを設定」>「マニュアル」>「サーバを追加」 をタップし、DNSサーバーのIPアドレスを入力します(「8.8.8.8」または「8.8.4.4」)。

iPhone DNS サーバー 構成

上記の方法のどれも問題をうまく解決できず、お持ちのiPhoneがまだアップデートを確認できない場合、それはネットワークの問題ではありません。ほかの方法を使ってみてください。

方法その4. iPhone / iPadを強制的に再起動

ご使用のiPhone・iPadを再起動してみてください。それから、 「ソフトウェアアップデート」 ページで正常にアップデートできるかどうかを確認してみてください。

では、再起動しても解決しない場合はどうすればいいでしょうか?それなら、iOS 12・11・10システムのアップデートを確認できないiPhoneまたはiPadを強制的に再起動する必要があります。異なるバージョンのiPhoneでは、強制的に再起動する方法が異なります。

iPhone 5c・5s・6・6s・6 Plus・6s Plusの場合: Appleロゴが表示されるまで、電源ボタンとホームボタンを同時に押し続けます。

iPhone 7/7 Plusの場合: Appleロゴが表示されるまで数秒間、電源ボタンとボリュームボタンを同時に押し続けます。

iPhone 8・iPhone X: 音量アップボタンを素早く押してから離し、音量ダウンボタンにも同じことをしてください。Appleロゴが表示されるまでサイドボタンを押し続けます。

iPhone iPad 再起動

強制的に再起動させた後、ソフトウェアアップデートの確認中にエラーが発生するかどうかをもう一度確認してください。

方法その5. iOS 12 のベータ版プロファイルを削除

以前のiOS 12 ベータバージョンをiPhone・iPadにダウンロードした場合、新しいiOSアップデートは表示されません。まずはベータファイルを削除して、それからアップデートをもう一度確認してみてください。

ステップ1.設定>一般>プロファイル に進みます。

ステップ2.「iOS ベータソフトウェアプロフィール」 をタップします。

ステップ3.「プロファイルを削除」 をタップして、ベータ版のアップデートプロファイルを削除します。

iPhone アップデート iOS12

方法その6. iTunesでアップデートを確認

上記のすべての方法を試してみても、OTAアップデートでiPhone・iPadのアップデートを確認できない場合、iTunes経由でiOS 12・11・10にアップデートすることができます。

ステップ1. iPhone・iPadをあなたのパソコンに接続します。

ステップ2. 最新バージョンのiTunesを起動します。

ステップ3.「概要」 タブを開きます。

ステップ4.「更新」 をクリックし、 「ダウンロード&アップデート」 を選択します。

ステップ5. アップデートが完成したら、iPhone・iPadを再起動すると、デバイスはiOS 11・12のシステムになります。

iPhone アップデート iTunes

方法その7. iTunesなしでアップデートを確認

iTunesが正常に動作しない間にiPhone / iPadのアップデート確認にエラーが発生している場合は、 FonePaw iOSシステム修復 (opens new window) でiPhoneまたはiPadをiOS 12にアップデートすることができます。これを使えば、動かなくなったiPhoneを修復できます。また、アップデートを確認せずに、iOSデバイスを最新バージョンにアップデートすることもできます。

ステップ1. パソコンもしくはMacに 「FonePaw iOSシステム修復」 をダウンロードして、ソフトウェアをインストールしてください。

ステップ2. iPhoneをDFUモードで起動します。(注:DFUモードに入る方法はiPhoneの世代によって異なりますので、アップデート中にデータが紛失することを防ぐには、iPhone・iPadのバックアップデータを作成することをお勧めします)。

ステップ3. パソコンで 「FonePaw iOSシステム修復」 を起動し、デバイスを接続します。 「スタート」 をクリックして開始します。

iOS エラー 修復 スタート

ステップ4. 修復したいデバイスの機種やモデル情報が正しいかどうかを確認します。必要なiOSアップデートバージョンを選択して、 「修復」 をクリックします。

iOS エラー 修復 完成

ステップ5. iPhone・iPadは再起動し、最新のiOSにアップデートされます。

注意:修復には二つのモードがあります。標準モードならデータを失われずに修復できます。高級モードはデータを完全に削除します。上手くいかない時は、別のモードを切り替えてください。

モード選択

iPhone・iPadにおける 「アップデートを確認できません」 エラーを上記の解決方法で無事に解決しましたでしょうか?そうでない場合は、コメント欄にご質問などをお気軽に残してくださいね。

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