Amazon Prime 회원이 이용할 수 있는 대규모 TV 시리즈, 영화, 비디오가 있습니다. Prime 비디오를 시청하는 것은 매우 편리하지만 휴대폰, 컴퓨터 및 TV에서 Amazon Prime Video와 관련된 몇 가지 문제가 발생하는 경우가 있습니다. 이 기사는 다양한 장치에서 Amazon Prime Video 문제를 해결하는 방법에 관한 것입니다.
참고 :
- 여전히 문제를 해결할 수 없다면 오프라인 시청을 위해 Amazon Prime 비디오를 다운로드하는 다른 방법을 시도해 볼 수도 있습니다. MovPilot Amazon 프라임 비디오 다운로더 귀하의 계정에 따라 Amazon Prime 영화나 프로그램을 다운로드할 수 있는 전문 도구입니다. 이 다운로더를 사용하면 프라임 비디오에서 모든 자막과 오디오 트랙이 보존된 MP4 또는 MKV로 비디오를 가져올 수 있습니다.
파트 1: Amazon Instant Video 스트리밍 문제
Amazon Prime Video에서 영화를 시청할 때 다음과 같은 문제가 발생할 수 있습니다. Amazon 비디오가 끊기거나 지연되거나, Prime Video가 재생되지 않거나, 비디오가 계속 건너뛰는 경우가 있습니다. 이러한 어려움이 있는 경우 Android 또는 iOS 기기, 컴퓨터, TV 문제에 대한 몇 가지 해결 방법을 참조하세요.
PC/Mac에서 Amazon Prime 비디오 스트리밍 문제 해결
최소 시스템 요구 사항 충족
컴퓨터 웹 브라우저에서 Amazon Prime Video를 원활하게 재생하려면 인터넷 연결이 최소 시스템 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오.
호환 가능한 운영 체제 PC:
- Windows 7 이상
- 맥: Mac OS 10.7 이상
- Linux/UNIX 운영 체제의 Google Chrome도 지원됩니다.
인터넷 연결
- SD(표준 화질) 비디오: 900Kbits/초
- 고화질(HD) 비디오의 경우: 3.5Mbits/초
웹 브라우저 확인
Amazon Prime 비디오를 스트리밍하는 데 사용하는 브라우저에 문제가 있을 수 있습니다. 따라서 컴퓨터에서 사용할 수 있는 다른 웹 브라우저를 사용해 보십시오. 컴퓨터에서 프라임 비디오를 시청하려면 HTML5 웹 플레이어를 지원하는 브라우저를 사용하는 것이 좋습니다. 지원되는 브라우저는 다음과 같습니다:
- Chrome(버전 59 이상)
- Firefox(버전 53 이상)
- Internet Explorer(버전 11 이상)
- 윈도우 10의 마이크로소프트 엣지
- Safari(Mac OS 10 이상에서는 버전 10.12.1 이상)
- Opera(버전 37 이상)
Silverlight 문제 해결
HTML5를 지원하지 않는 Safari 및 일부 이전 버전의 Internet Explorer에서는 Prime 비디오를 재생하기 위해 브라우저에 Microsoft Silverlight 플러그인이 설치되어 있습니다. 때때로 Silverlight로 인해 Amazon 비디오 스트리밍 문제가 발생할 수 있습니다. Prime Video 재생 문제를 해결하려면 Silverlight 애플리케이션 저장소를 지워 문제를 해결할 수 있습니다.
단계 1 Prime 비디오 플레이어 창을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 Silverlight를 선택합니다.
단계 2 애플리케이션 스토리지 탭을 클릭하고 애플리케이션 스토리지 활성화를 선택합니다.
3단계 그런 다음 "웹사이트" 열로 이동하여 https://g-ecx.images-amazon.com/을 선택합니다. 삭제를 클릭합니다.
이제 브라우저를 닫고 Amazon 비디오 스트리밍을 다시 시도해 볼 수 있습니다. 스트리밍 문제가 계속 발생하는 경우 다음으로 이동하세요. Microsoft 지원 Silverlight 플레이어를 제거하고 다시 설치합니다.
DRM 라이선스 재설정
DRM(Digital Rights Management)은 콘텐츠 소유자가 설정한 액세스 제어 기술입니다. 컴퓨터, 모니터 또는 시스템 설정이 변경되면 DRM 기술에 간헐적인 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 많은 비디오 재생 문제를 해결하려면 DRM 설정을 재설정하는 것이 좋습니다. Windows 및 Mac에서 DRM 설정을 수동으로 재설정하려면:
1단계 컴퓨터에서 mspr.hds 파일을 찾습니다.
- Windows 7 이상: C:\ProgramData\Microsoft\PlayReady
- Windows XP: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\PlayReady
- Mac: 매킨토시 HD/라이브러리/응용 프로그램 지원/Microsoft/PlayReady
단계 2 mspr.hds 파일의 이름을 다른 이름으로 바꿉니다(예: old_mspr.hds). mspr.hds 파일을 제거하지 마십시오.
iPhone/Android 휴대폰의 비디오 문제 해결
휴대 전화 다시 시작
iPhone 또는 Android 휴대폰을 다시 시작하세요. 휴대폰이 재부팅된 후 프라임 비디오 앱을 열고 Amazon 비디오를 다시 열어보세요.
인터넷 연결 확인
인터넷 연결이 좋지 않으면 Amazon 비디오가 버퍼링되거나 재생되지 않으므로 장치가 안정적인 네트워크 연결에서 실행되고 있는지 확인해야 합니다.
프라임 비디오를 보다 원활하게 재생하려면 귀하의 컴퓨터나 가족의 컴퓨터 등 인터넷 연결을 공유하고 있는 다른 장치를 닫으십시오.
Prime Video 앱의 캐시 지우기(Android 기기용)
Prime 비디오 재생 문제가 있는 Android 장치를 사용하는 경우 앱 캐시를 지워 스트리밍 문제를 해결할 수 있습니다. 기기에서 설정을 열고 앱(애플리케이션 관리자) > 프라임 비디오를 탭하세요. 데이터 지우기 > 확인을 탭합니다. 그런 다음 Prime 비디오를 스트리밍하여 지금 작동하는지 확인합니다.
프라임 비디오 앱을 다시 설치하세요
여전히 비디오 문제를 해결할 수 없는 경우 Prime Video 앱을 다시 설치해 볼 수 있습니다.
Android 기기에 Prime Video 재설치: 설정 > 앱(애플리케이션 관리자) > Prime Video > 제거를 탭합니다. 그런 다음 Google Play 스토어에서 Prime Video를 기기에 다시 설치하세요.
iOS 기기에 프라임 비디오 앱 재설치: "x"가 나타날 때까지 "프라임 비디오" 앱 아이콘을 길게 누릅니다. Prime Video 앱 아이콘 옆에 있는 "x"를 탭하고 삭제를 탭합니다. 그런 다음 App Store에서 Prime Video 앱을 다시 설치하세요.
TV의 프라임 비디오 스트리밍 문제 해결
TV 다시 시작
전원 코드를 뽑았다가 다시 꽂거나 설정 > 장치 > 다시 시작을 클릭하여 TV를 다시 시작할 수 있습니다.
또한 4K Ultra HD 동영상 재생에 문제가 있는 경우 4K Ultra HD는 Amazon Fire TV(2세대 또는 3세대)에서만 사용할 수 있다는 점을 기억하세요.
프라임 비디오 앱의 데이터 지우기
리모컨으로 설정 > 애플리케이션 > 설치된 애플리케이션 관리 > 프라임 비디오를 선택합니다. 그런 다음 강제 중지 > 데이터 지우기를 클릭합니다. 이렇게 하면 TV에서 프라임 비디오 애플리케이션의 데이터가 제거되고 Amazon 비디오 스트리밍 문제가 해결됩니다.
당신은하실 수 있습니다:
Amazon Prime을 PC 또는 Mac에 다운로드하는 방법 (새 창이 열림)
2부: Amazon Prime의 대역폭 부족
TV에서 Amazon Prime 비디오를 시청할 때 일부 사용자에게 "대역폭 부족" 메시지가 나타납니다. 하지만 Netflix, YouTube 등의 다른 동영상은 잘 작동합니다. 지금까지 Amazon에서는 이 문제를 해결하기 위한 확실한 솔루션을 제공하지 않았지만 사용자는 TV의 "불충분한 대역폭" 문제를 해결했다고 말하는 다음 솔루션을 게시했습니다.
무엇보다 먼저 인터넷 연결이 Amazon의 기본 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오. SD 비디오의 경우 900Kbits/초 이상이어야 합니다. HD 비디오의 경우 3.5Mbits/초 이상입니다. 또한 프라임 비디오는 VPN(가상 사설망) 또는 프록시 연결을 통해 스트리밍할 수 없습니다.
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TV를 재부팅하세요
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Wi-Fi 라우터를 다시 시작하세요. 또한 Wi-Fi 대신 이더넷을 통해 TV를 인터넷에 연결할 수도 있습니다.
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프라임 비디오 앱 데이터를 지웁니다. TV에서 설정 > 애플리케이션 > 설치된 애플리케이션 관리 > 프라임 비디오 > 강제 종료 > 데이터 지우기를 선택합니다.
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프라임 비디오 앱을 업데이트하세요. 또한 TV용 시스템 소프트웨어의 최신 버전을 구하고 싶습니다.
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Amazon 지원팀에 문의하여 도움을 받을 수 있는지 알아보세요. TV에서 도움말 > 추가 도움 필요 > 문의하기로 바로 이동하실 수 있습니다.
파트 3: Amazon 오류 코드 1060
Amazon Prime Video 사용자가 자신의 경험을 게시했습니다."영화 도중 무작위로 갑자기 화면이 꺼지고 작은 '기다림' 원이 나타나고 회전합니다. 결국 2분에서 15분 사이에 '오류 1060' 메시지가 '재시도' 메시지와 함께 나타납니다. ' 및 '취소' 버튼". Amazon 오류 코드 1060은 일반적으로 낮은 대역폭 문제입니다. 따라서 문제 해결은 장치의 인터넷 연결을 확인하는 것입니다.
다른 장치 연결 해제
1단계 Amazon 비디오를 스트리밍하는 장치와 라우터를 다시 시작합니다. 그러면 Wi-Fi 연결이 완전히 재설정됩니다.
2단계 지금 네트워크를 사용하고 있는 다른 장치의 연결을 끊습니다. 그런 다음 인터넷 속도가 Amazon 비디오를 볼 수 있을 만큼 빠른지 확인하세요.
사용 가능한 무선 채널이 여러 개인 경우 Amazon Prime 비디오를 원활하게 스트리밍하기 위해 덜 사용되는 채널로 전환할 수 있습니다.
파트 4: Amazon 오류 코드 9074
Amzon 오류 9074는 Amazon 비디오를 스트리밍할 때 발생할 수 있는 또 다른 오류 코드입니다. Amazon은 이 오류가 발생하는 이유나 해결 방법을 공식적으로 설명하지 않았습니다. 문제가 발생하면 일반적인 문제 해결 단계를 시도해 볼 수 있습니다. Prime Video 앱을 다시 시작하고 Amazon Prime Video 앱을 업그레이드하세요. (인용하다 파트 1 (새 창이 열림) 자세한 설명을 위해). 여전히 이 문제를 해결할 수 없다면 Amazon에 문의하여 해결 방법을 기다리십시오.